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客户资源答疑支招篇:你觉得开发新的客户资源重要吗?

发布日期:2024-12-21 02:34    点击次数:157

深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师也是认为,新客户开发比较重点一点点。不过就工作安排来说,李老师每天花费1-1.5小时进行老客户维护。

开发新客户的时间至少4小时,不足的时候会加班补上。其余时间用来回复邮件,处理事情。为什么这么说?主要原因是,新客户才是公司利润最大的增长点,想要持续发展。

业务就要不断扩大,而不是把大量时间花费在现有的客户群上,否则利润增长越来越慢,总有一天会赶不上公司发展的速度。很多人会把合作客户放在第一位,因为是好不容易得来的客户,就死守着,很怕失去。但是李老师觉得,正在谈判,有合作意向的客户才是第一重点。三人行管理咨询李老师认为:

1、已经合作的客户,证明已经认可了你们的服务和质量,这时候你只要保证好的服务,稳定的质量,注意别让竞争对手钻了空子,就可以保证他的订单。

而且已经合作的客户倾向于从一家采购,有新产品会优先考虑你们,毕竟客户也嫌麻烦。但是切记,不可为了利益,抱有侥幸心理,把价格故意提高,客户很敏感的。

2、找客户不容易,但是找供应商也不容易。你能保证答应客户的服务和质量,他就没有理由轻易换掉你。因为换供应商,意味着客户产品系统的全面更换,还可能牵扯到认证体系,宣传平台,价格体系,利润空间等等,全盘更换。不是夸张,尤其大的客户,都有非常细致的供应商管理体系。

3、合作客户的利润已经固定了,不会有大的变化,顶多会有订单量的变化,但是除非大的客户,会慢慢增加订单量,大部分客户采购量在1-2年内,甚至里面内不会有太大的变化。但是你的公司是需要壮大的,不能只依靠既定的业务量。

左一:著名品牌营销专家 李桉华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师

4、最重要的,你的竞争对手是在不断发展的,你不去赶紧开发新客户,他们在抓紧时间占领。等他们占领了大部分市场,你的空间会被压缩到角落里。所以我们看到,发展快的公司永远是在招聘业务人才的,不断攻占新的市场,才能适应公司发展的速度,而不是守住既定的江山。

任何一个行业在刚开始的阶段都是在拓新,拉到公司的第一批种子客户,何谓种子客户就是可以把产品通过这些客户快速推广到市场,种子客户会自己传播品牌价值,拉新进来。

这时候首批种子客户就会变为老客户,老客户的维护点就在于此,他们是产品的推广者。当您第一阶段过去后进入发展期,这时候需要快速大量的开拓新客户。

才能把市场占有率扩大,这时候开拓新客户就是工作重点。第二阶段过去后新客户又变成老客户,周而复始,开拓新客户,维护老客户。公司才能利于不败之地。

举个例子,京东都这么大的客户群体了,为什么还在想方设法打广告,争客户?就是怕被挤走!老客户很重要毋庸置疑,但是不断地开发新客户更需要重视。

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最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李老师,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。

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